مهارات التفاوض وحل المشكلات
-
COURSE DATES AND LOCATIONS
DATE
Duration
LOCATION
FEES
Book Now
-
INTRODUCTION
تم تصميم هذه الدورة التدريبية في التفاوض و إدارة الخلافات داخل المؤسسات و التي تقدمها ، لتساعد القادة في تحقيق تلك المهمة الصعبة والمثيرة الخاصة باكتساب جدارات التفاوض وإدارة الصراع التي تمكن القادة الفعالين من الاستفادة من الجانب الإيجابي للصراع والتعامل مع الجانب السلبي له
-
COURSE OBJECTIVES
اكتساب نظرة ثاقبة على مواطن القوة والضعف الخاصة بهم كمفاوضين، واكتساب ردود فعل شخصية لتحسين الأداء
تعلم كيفية التفاوض على إتفاقيات فعالة تحدد القيمة وتخلقها وتحصل عليها
تطوير مجموعة من مهارات واستراتيجيات التفاوض العملي التي يمكن إستخدامها في مجموعة متنوعة من الحالات
اكتساب الثقة من خلال القدرة على تخطيط وتنفيذ وتقديم نتائج التفاوض الفعال
تعلم كيفية التعرف على النفوذ وتعزيزه والتواصل بفعالية في البيئات المعقدة متعددة الثقافات
تطوير فهم الدوافع النفسية الكامنة وراء سلوكيات التفاوض وكيفية استخدامها للتأثير على الآخرين
-
COURSE AUDIENCE
This course is made for
مديري المبيعات ومديري التسويق بالشركات
مديري المشتريات والعقود
المديرين التنفيذيين
كل فرد يتضمن مجال عمله القيام بعملية التفاوض
-
COURSE OUTLINE
Day One
ماهية النزاع و طبيعته و أهميته ادارته
مصادر النزاع في البيئة المهنية
أنواع النزاع في المؤسسات المعاصرة
الأثار الإيجابية و السلبية للمستويات المختلفة للنزاع داخل المؤسسة
ما هية إدارة النزاع في المؤسسات
Day Two
استراتيجيات التفاوض و إدارة النزاع
الإستراتيجيات الحديثة لإدارة النزاع في المؤسسات
القواعد الذهنية الأساسية لإدارة النزاع
ما هية التفاوض وأهميته للقائد الاستراتيجي
البدائل المختلفة لنتائج التفاوض
Day Three
أساليب و أدوات التفاوض الفعال
أدوات و خطوات الاستعداد للتفاوض
تحليل مصادر القوة في التفاوض
استراتيجيات المساومة وأساليب التعامل معها
التعامل الفعال مع الحيل و الاستراتيجيات غير التكاملية
Day Four
المهارات الأساسية للمفاوض المحترف
تقييم ذاتي لجدارات التفاوض
مهارات الانصات في التفاوض
فن قراءة واستخدام لغة الجسد في التفاوض
الأنماط المختلفة لشخصيات المفاوضين والتعامل الفعال مع كل نمط
Day Five
التفاوض الدولي و التفاوض من خلال فريق تفاوضي
اسباب استخدام الفريق التفاوضي وعناصر نجاحه
استراتيجيات التفاوض من خلال الفريق التفاوضي
تقييم العملية التفاوضية