العلاقات العامة وفن المراسم والبروتوكول

اليوم الأول

• المفهوم الدولي والمحلي للاتيكيت والبروتوكول.
• المجاملة ودستور الاتيكيت والبروتوكول.
• مفاهيم تطبيقية للذكاء والشخصية الجذابة.
• قواعد الشكر والثناء.

• الأسبقية بين الدول ورؤساء الدول.
• الأسبقية بين رؤساء البعثات الدبلوماسية.
• الأسبقية في السير وفي الحفلات الخطابية.
• أسبقية السيارة والحفلات والمجاملة.
• إتيكيت التقديم والتعارف والمصافحة.
• كيفية القيام بتقديم يثير الإعجاب.
• بطاقات الزيارة …أنواعها وقواعد تقديمها.

اليوم الثاني 

• الأحاديث الودية، والعميقة والميتة.
• الحوارات العميقة مواصفاتها وطرق ممارستها.
• مواصفات اللباقة وكيفية التحدث بلباقة.
• تكنيك الحديث والصوت وكيف تبدأ الحديث.
• التعامل مع عوامل التشتيت أثناء الحديث.
• الكلمات جاذبة الانتباه وقواعد إتيكيت الحديث.

• الوصايا العشر للاستماع الجيد.
• أهمية صوت الرئيس مصدر القرارات.
• لا تظن أنك قارئ أفكار لاتحتاج إلى الإنصات.
• استمع دائماً عندما تحاول طرح فكرة.
• لاتركز على أسئلتك ركز على المتحدث.
• راقب حركات جسمك.

اليوم الثالث

• المفهوم الدولي والقواعد الإيجابية الحاكمة للغة الجسم.
• حركات الجسم وإيماءاته التي تعبر عن عقل متفتح أو عن سلوك عدواني أو تعبر عن السيطرة أو عن الدفاع عن النفس.

• كيف تجعل اجتماعك أو مقابلتك حدثاً هاماً.
• إدارة الاجتماع وسلوك رئيس الاجتماع.
• سلوك المشارك في الاجتماع.
• المواعيد وطرق الاتفاق عليها وإلغائها.
• سلوكيات المقابلات وإتيكيت الاجتماعات.

اليوم الرابع

• سلوكيات لايجب عملها في المناسبات الرسمية.
• الاعتذار وقواعده الدولية.
• حفلات العشاء الرسمية وحفلات الغذاء وحفلات البوفيه المفتوح وحفلات الاستقبال والكوكتيل.
• طرق تقديم الخدمة في الحفلات الرسمية (الطريقة: الفرنسية، والروسية والإنجليزية ).

• الإعداد وجمع المعلومات.
• التخطيط المبدئي والنهائي لبرنامج الزيارة.
• التنفيذ وأهم الملاحظات.

اليوم الخامس 

• بطاقة الدعوة وعناصرها.
• قائمة الطعام وإعداد قوائم المدعوين.
• القواعد لترتيب المدعوين على موائد الحفل.
• مراسم الجلسة الافتتاحية والختامية للمؤتمرات الدولية والإقليمية والمحلية.