السكرتارية الحديثة وإدارة المكاتب العليا
-
COURSE DATES AND LOCATIONS
DATE
Duration
LOCATION
FEES
Book Now
-
INTRODUCTION
تقوم السكرتاريه بدور هام وحيوي في منظمات العمل الإداري على اختلاف أحجامها ونشاطاتها، وتساهم في مساعدة متخذي القرار في المنشآت على تحمل أعبائهم حتى تحقق المنشآت أهدافها ولذا يحرص المسؤولون في المنظمات الإدارية على العناية باختيار العاملين في أقسام السكرتارية عناية فائقة ، لأن السكرتير يساهم مساهمة فعالة في تحسين صورة المنشأة أمام العملاء ، ومن هنا حرص المفكرون والكتاب على المساهمة في تحديد الصفات والخصائص الواجب توافرها في من يشغل وظائف السكرتارية، كما حرصوا كذلك على تحديد المهام والواجبات التي يقوم بها السكرتاريون مساهمة منهم في تفعيل دور السكرتير داخل المنشأة.
-
COURSE OBJECTIVES
أولاً : الهدف العام للدورة :
بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية
- تنمية و تطوير قدرات و مهارات المشاركين في مجال السكرتاريا الحديثة وإدارة المكاتب العليا وذلك من خلال إكتسابهم للمعارف والخبرات والمهارات الحديثة تجاه إستخدام الأساليب والتقنيات المعاصرة في أعمال السكرتارية و المحفوظات وإدارة المكاتب العليا .
ثانياً : الأهداف التفصيلية :
إكساب المشاركين المعارف والمهارات التالية :
1- تنمية و تطوير قدرات و مهارات العاملين لإكتساب المعارف الحديثة تجاه إستخدام الأساليب و التقنيات المعاصرة في أعمال السكرتارية و المحفوظات .
2- تنمية مهارات مدراء المكاتب و إمدادهم بالمعونة الفنية اللازمة لأداء العمل بالكفاءة الإنتاجية العالية و تزويدهم بالخبرات و المهارات التي تتطلبها مسئوليات و واجبات الوظيفة.
3- إكساب المشاركين المعارف و الخبرات و المهارات الإدارية و الفنية التي تمكنهم من تحقيق فعالية الإتصال و التنسيق بين الإدارة العليا و باقي أجزاء المنظمة وفقاً لأحدث أساليب التقنية المستخدمة في إدارة الأعمال و إنجازها بصورة تحقق أهداف المنظمة .
-
COURSE AUDIENCE
هذه الدورة التدريبية تعد متطلب أساسي لكل من يعمل حالياً في مركز قيادي في منظمته، كما أنها موجهة بشكل مباشر لكلاً من :
1.شاغلي الوظائف العليا والمدراء التنفيذيين والمدراء الذين يبحثون عن التفوق والتميز .
2.كافة المسؤولين من جميع الإدارات والوحدات المختلفة بالمنشآت والمنظمات الخاصة والحكومية
3.السادة أعضاء الإدارة العليا والوسطى .
4.مدراء الدوائر / ومدراء المناطق / ومدراء القطاعات.
5. مدراء الإدارات و رؤساء الأقسام ومساعديهم ونوابهم.
6. المشرفين العامين والمشرفين الاخصائيين.
7. كافة القيادات العليا بالمنظمات .
8. مديرو الإدارات ورؤساء الأقسام و نوابهم و مساعديهم .
9. المشرفين ومشرفي العموم و المرشحين لتولي تلك المناصب الإدارية.
10. الموظفين الاداريين والمشرفين ومن في حكمهم .
11. المسؤولون عن التخطيط والتطوير المستمر وقادة فرق العمل .
12. مدراء المشاريع والبرامج و الوكلاء و مدراء المحافظ الاستثمارية .
13. روساء فرق العمل وأعضاء فرق العمل.
14. منسوبي و أخصائي إدارة العلاقات العامة و الإعلام.
15. الراغبين في تطوير ذواتهم ورفع مستوى كفائتهم وفاعليتهم.
-
COURSE OUTLINE
الوحدات المعرفية و المهارية للبرنامج :
أولاً : الوحدات المعرفية والمهارية التي تتضمنها الحقيبة التدريبية
الوحدة التدريبية الأولى : مقدمة عن مفهوم السكرتارية
الوحدة التدريبية الثانية : الوظائف الفنية في ادارة الأعمال المكتبية :
وتشمل هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية :
• وظيفية السكرتير – أبعاد وظيفية السكرتير – البعد الإداري – وظيفية مدير المكتب – أبعاد وظيفة مدير المكتب :
الوحدة التدريبية الثالثة : برتكول العمل بالسكرتاية :
وتشمل هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية
• مهارات الاتيكيت في اللبس وأثرها في نجاح عمل السكرتير الفعال .
• المهارات الصوتية للسكرتاريا الفعال .
• مهارات استخدام لغة الجسد الفعالة للسكرتارير الفعال .
• مهارات النظرة الشمولية .
* المهارات اللغوية :
• مفهوم المهارات اللغوية .
• أهمية المهارات اللغوية في لنجاح السكرتير الفعال .
• لغة ميتا .
• لغة ميلتون .
• صناعة التأطير .
• تطبيقات عملية على المهارات اللغوية فيي مجال السكرتاريا .
* مهارات الاتصال الفعال :
• تطبيقات عملية على مهارات الاتصال الفعال في مجال السكرتاريا .
o مهارات بناء الألفة Rapport
• مهارات المعايرة ( التدريج ) Calibration .
• تطبيقات عملية على مهارات المعايرة ( التدريج ) Calibration في مجال السكرتاريا.
• تطبيقات عملية على إستراتيجية بناء الألفة Rapport في مجال السكرتاريا . .
• تقنية مواقع الإدراك Perceptual Positions .
• تطبيقات عملية على تقنية مواقع الإدراك Perceptual Positions في مجال السكرتاريا .
o قواعد الإتيكيت ( آداب المعاملة و اللياقة ) :
o تنمية مهارات الإتصال من منظور العلاقات التبادلية :
الوحدة التدريبية الرابعة : مهارات و أداوات و إستراتيجيات السكرتارية الحديثة :
وتشمل هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية :
• أولاً : مهارات إدارة الملفات
• رابعاً : مهارات الاقناع :
• خامساً : مهارات إدارة الوقت وأدواته .
• مهارات التفويض :
• سادساً : مفهوم التفويض
الوحدة التدريبية الخامسة : إستخدام التقنية الحديثة في إدارة المكاتب وتفعيل أعمال السكرتاريا :
وتشمل هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية :
• مفهوم تقنيات السكرتارية .
• أهمية تفعيل التقنية في نجاح السكرتاريا الحيدثة .
• مفهوم الأتمتة .
• الإجراءات و الخطط التنفيذية لإقامة أنظمة متطورة لحفظ و إسترجاع مواد المعلومات .
• مزايا إستخدام التقنيات الحديثة في مجال السكرتاريا .
• إستخدام الميكنة الحديثة في إدارة المكاتب
• مهارات إستخدام البرامج التطبيقية الحديثة في مجال الإدارة المكتبية :
o مهارات استخدام تطبيقات Google في إدارة السكرتاريا .
o مهارات استخدام تطبيقات Microsoft Office في إدارة أعمال السكرتاريا .
o مهارات استخدام برنامج Microsoft Project 2010 في إدارة أعمال السكرتاريا .
o مهارات استخدام برنامج Microsoft Office Outlook في إدارة أعمال السكرتاريا .
o مهارات استخدام تطبيقات iPhone والهواتف الذكية في في إدارة أعمال السكرتاريا .
