مهارات التفاوض وحل المشكلات

Day One

 ماهية النزاع و طبيعته و أهميته ادارته

مصادر النزاع في البيئة المهنية

أنواع النزاع في المؤسسات المعاصرة

الأثار الإيجابية و السلبية للمستويات المختلفة للنزاع داخل المؤسسة

ما هية إدارة النزاع في المؤسسات

Day Two

 استراتيجيات التفاوض و إدارة النزاع

الإستراتيجيات الحديثة لإدارة النزاع في المؤسسات

القواعد الذهنية الأساسية لإدارة النزاع

ما هية التفاوض وأهميته للقائد الاستراتيجي

البدائل المختلفة لنتائج التفاوض

Day Three

 أساليب و أدوات التفاوض الفعال

أدوات و خطوات الاستعداد للتفاوض

تحليل مصادر القوة في التفاوض

استراتيجيات المساومة وأساليب التعامل معها

التعامل الفعال مع الحيل و الاستراتيجيات غير التكاملية

Day Four

 المهارات الأساسية للمفاوض المحترف

تقييم ذاتي لجدارات التفاوض

مهارات الانصات في التفاوض

فن قراءة واستخدام لغة الجسد في التفاوض

الأنماط المختلفة لشخصيات المفاوضين والتعامل الفعال مع كل نمط

Day Five

التفاوض الدولي و التفاوض من خلال فريق تفاوضي

اسباب استخدام الفريق التفاوضي وعناصر نجاحه

استراتيجيات التفاوض من خلال الفريق التفاوضي

تقييم العملية التفاوضية