تحقيق التميز المؤسسي

Day One

 نموذج التميز الأوروبي “مقدمات أساسية”

نبذة تاريخية عن EFQM

نموذج التميز الأوربي كنموذج عالمي

معادلة التميز وجوائز الجودة

 معايير نموذج التميز :(EFQM)

Day Two

 تطوير الإستراتيجية

العلاقة بين الإستراتيجية ونموذج التميز

تطوير الرؤية و تطوير آليات التنفيذ طبقا للجودة الشاملة

تطوير المهمة والتوجيهات

تطوير الخطط والبرامج

 بناء الإستراتيجية والتميز المؤسسي

Day Three

 التخطيط الإبداعي والأداء المتميز “Creative planning“

مفهوم التخطيط

فوائد التخطيط

التكتيك والإستراتيجية

مكونات وعناصر التخطيط الإبداعي

 التخطيط الإستراتيجي “Strategic planning” وإدارة الجودة

مفهوم التخطيط الإستراتيجي

التخطيط الإستراتيجي وتحديات المنافسة الدولية

خصائص التخطيط الإستراتيجي

مزايا التخطيط الإستراتيجي

Day Four

 تصميم نظام التخطيط الفعال “Effective planning”
خطوات ومراحل عملية التخطيط
معوقات عملية التخطيط
مبادئ التخطيط الفعال (النموذج الياباني)
 المهارات الداعمة للتخطيط الإستراتيجي
نظم الرقابة
نظم المعلومات
نظم الحوافز الإستراتيجية
نظم الاتصالات الفعالة

Day Five

قيادة المستقبل والتخطيط الإستراتيجي
تحديات المستقبل وإعداد الأفراد لمواجهتها

التجربة اليابانية في إعداد قادة المستقبل

الممارسات الخاطئة في التخطيط للمستقبل

الفكر الإستراتيجي والتخطيط للجودة

مختبر التخطيط الإستراتيجي وإدارة التميز
كيفية تطوير خطة عمل للإدارة التابع لها المشارك
كيفية تجنب الأخطاء في عملية التخطيط