إعداد المنهجيات المؤسسية

مع التزايد في الضغوط التي تنشئ من حركة المتغيرات في السنوات الماضية، ومن تطورات التقنيات وتحولات الاقتصادية والسياسية والاجتماعية التي غيرت أوضاع كثير من المجتمعات والدول، وبتأثير التوجه باتجاه العولمة وحركة التجارة الدولية وتنامي الشركات، فقد وجدت الإدارة نفسها في مواجهة المواقف الصعبة التي تتطلب مراجعة كاملة لأوضاعها بغية إعادة بناء المنظمات على أسس جديدة التي تستهدف توفير المقومات اللازمة للتعامل مع الأوضاع المستجدة في النظام العالمي الجديد، فقد نشأ مفهوم إدارة التميز للتعبير عن الحاجة الماسة إلى مدخل شامل يجمع عناصر ومقومات بناء المنظمات على أسس متفوقة تحقق لها قدرات متعالية في العمل على مواجهة المتغيرات والأوضاع الخارجية المحيطة بها من ناحية أخرى.

لذلك فإن دورة “إعداد المنهجيات المؤسسية” لمن يرغب في اكتساب المهارة في إدارة الجودة والتميز في عمل المؤسسات. اذ تعد إدارة الجودة الشاملة منهجاً ثورياُ أحدث الكثير من التغيرات في آداب الإدارة، فقد بزغ نتيجة الاحتياجات الممارسة من المنظمات من أجل تبني مثل هذه الفلسفة، فقد أصبحت إدارة الجودة الشاملة الطريق الذي يمكن الإدارة من تحقيق الفعالية الكبيرة والمرونة والتنافسية في الأداء ككل، كما أنه يشكل طرق لإزالة الضعف والفساد من خلال العمل على تضمين كل فرد في تحسين طرق العمل وتنفيذ الأشياء، فيمكن تعريف إدارة التميز في الأداء بأنها الممارسة المتأصلة في إدارة المنظمة والعمل على تحقيق النتائج التي ترتكز جميعها على مجموعة تتكون من العديد من المفاهيم الجوهرية والتي تتمثل في التوجه بالنتائج والتوجه بالمعيل والقيادة وثبات الأهداف والإدارة من خلال العمليات والحقائق وتطوير الأفراد بالتعليم المستمر والابتكار والتحسين وتطوير الماركة، فتعرف مبادئ إدارة الجودة على أنها التوجه بالعميل والقيادة وتضمين الأفراد ومنهج العملية ومنهج لنظام الإدارة والتحسين المستمر.