“الريادة المؤسسية باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية(KPI) “
-
COURSE DATES AND LOCATIONS
DATE
Duration
LOCATION
FEES
Book Now
-
INTRODUCTION
خلال هذه الدورة التدريبية حول بناء و إستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية، سوف نبحر معاً لاكتساب مجموعة من المعارف و المهارات والخبرات التي تمكن كل من سينضم الينا من احتراف تصميم و اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية Key Performance Indicators (KPI’s)، و قياسها و عرضها و تحليل نتائجها واتخاذ القرارات بناءاً عليها.
ولأن الأداء هو الشاغل الرئيسي للمديرين، والموظفين. هناك أهداف وغايات لتحقيقها – على مستوى الفرد والفريق – لتحقيق الأهداف العامة للمنظمات والمؤسسات. وتحتاج المؤسسات قياس أداء موظفيها فإن هذه الدورة سوف تتيح إدارة الأداء: (KPIs) للمشاركين معرفة كيفية قياس أدائهم ، من خلال توفير تقنيات لتحديد الأهداف الفردية والتنظيمية والريادة المؤسسية، ومراقبة وتقييم الأداء وإعطاء الملاحظات، والتدريب وفقًا لذلك. بالإضافة إلى شرح ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية، وماذا تفعل وكيفية بناء الاهداف الذكية وفقا لمؤشرات الأداء، وكيفية استخدامها بفعالية لتتبع نجاح ثقافة شركتك وإعطاء رؤى حول كيفية قياسها في الوقت الفعلي.
-
COURSE OBJECTIVES
مع نهاية الدورة سوف يتمكن المشاركون من
- تعريف ومفهوم KPIs.
- فهم وتطبيق اهمية مؤشرات الاداء وعلاقتها بالاهداف الذكية
- تحديد أساليب بناء الاهداف باستخدام الاهداف الذكية: نموذج SMART
- تطبيق تقنيات أفضل الممارسات لاختيار مؤشرات الأداء الرئيسية.
- هم اختيار KPI في سياقات مختلفة.
- توثيق مؤشرات الأداء الرئيسية في نموذج موحد.
- التعرف متى وكيف تستخدم قياس الأداء في إعداد الهدف.
- تحسين عملية تنشيط KPI وجمع البيانات
-
COURSE AUDIENCE
هذه الدورة التدريبية مناسبة لـ:
- مدراء الموارد البشرية
- والمدراء التنفيذيون
- شركاء الموارد البشرية
- قادة الفرق والمتخصصون
- المهتمين بشئون التدريب والتوظيف وكل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته
- المرشحين لشغل تلك المناصب الإدارية
- جميع المديرين بمختلف المستويات الإدارية التنفيذية و الوسطى و العليا
- كل من يجد في نفسه الرغبة في تطوير قدراته و مهاراته في تصميم و استخدام و تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية، سواءً على مستوى مؤسسته أو إدارته أو فريق عمله أو حتى على مستوى إدارته لذاته
-
COURSE OUTLINE
اليوم الأول
مقايس الاداء وتصميم الأهداف الذكية
- مفهوم تصميم الانشطة لتحقيق الأهداف الكلية للمؤسسة
- تحديات العمل مع مؤشرات الأداء KPIs
- بناء الاهداف باستخدام SWOT
- أساليب بناء الاهداف باستخدام الاهداف الذكية: نموذج SMAR
- تعزيز الاهداف باستخدام مصفوفة ديكارت
اليوم الثاني
مفهوم مؤشرات الأداء KPI’s.
- الفرق بين إدارة الأداء وقياس الأداء.
- مؤشرات الأداء الرئيسية هي العمود الفقري لللمؤسسات
- مداخل مقاييس الأداء في المنظمات والمؤسسات:
- مدخل قياس المجهودات.
- مدخل قياس الإنجازات.
- مفهوم الأداء.
- اهمية قياس الاداء.
- مفهوم المؤشر.
- مفهوم قياس الأداء الرئيسية KPI’s.
- أهمية تحديد مؤشرات الأداء KPI’s في قياس أداء المنظمات والمؤسسات.
- فوائد مؤشرات الأداء الأساسية KPI’s في قياس أداء المنظمات والمؤسسات.
- أنواع أنواع مؤشرات الأداء KPI’s
اليوم الثالث
علاقة مؤشرات قياس الأداء الرئيسة (KPI’s Key Performance Indicators) بالأهداف الإستراتيجية.
- تحديد مؤشرات الجودة.
- فئات مؤشرات أداء الجودة في الإدارات.
- دور الجودة في قياس مؤشرات الأداء KPI’s.
- خصائص مؤشرات الأداء الرئيسية (SMART KPI’s).
- الأخطاء الشائعة عند استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية KPI’s.
- دور الموارد البشرية في قياس مؤشرات الأداء KPI’s.
اليوم الرابع
أدوات لتحديد الأولويات
- الأهداف، KPIs والمبادرات
- إدارة الجودة والعمليات
- دورة حياة KPIs
اليوم الخامس
مرحلة التنفيذ
- الأهداف الذكية
- تحديد الأهداف
- أنواع KPIs
- عملية اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية
- تحليل تدفق القيمة
- موازنة مؤشرات الأداء الرئيسية
- معادلات KPI المختلفة
