ادارة المكاتب والمهارات الادارية الفعالة
-
COURSE DATES AND LOCATIONS
DATE
Duration
LOCATION
FEES
Book Now
-
INTRODUCTION
ادارة المكاتب ومهارات الإدارة الفعالة هي دورة تدريبية تفاعلية. مصممة لتزويد مسؤولي المكاتب والمشرفين على الموظفين الإداريين والإداريين والأمناء التنفيذيين والمساعدين الشخصيين بمراجعة وتطوير المهارات الشخصية والمهنية التي يحتاجون إليها لأداء وظائفهم بفعالية – وبالتالي المساهمة في نجاح عملهم ومدراءهم و منظماتهم .
كما تهدف هذه الدورة إلى تعريف المشاركين بالجوانب التنظيمية والقيادية والمهارات الإبداعية للأعمال المكتبية الحديثة، وطرق تعزيز ثقتك وقدرتك على المهنية الإدارية الاستثنائية، مما يسمح لك أن تصبح شريكاً حقيقيا ضمن فريق التنفيذيين. وستتعلّم وتمارس استراتيجيات الذكاء العاطفي التي يمكنك تطبيقها، والمشاركة في مناقشات متعمقة حول أهمية بناء النظم ووجود منهجية تفكير منظم تؤدي إلى إنشاء عدة أنظمة في مكان العمل
كذلك كيفية صياغة أهداف واضحة وتخطيط الطريقة الأكثر إنتاجية، وتقييم قائمة طويلة من المهام والأنشطة وتحديد أولوياتها وجدولتها في مقابل المواعيد النهائية. كما تشمل هذه الدورة طريقة التعامل المهني مع الزوار والعملاء الداخليين والخارجيين تجعل قسمك ومؤسستك أكثر ودية مع العملاء
-
COURSE OBJECTIVES
بنهاية هذه الدورة سيتمكن المشاركون من:
- معرفة المنهجيات والممارسات الحديثة للعمل المكتبي والإدارة المكتبية
- الواجبات والمسئوليات والمهام الأساسية لمديري المكاتب والوسائل الكفيلة للتميز
- التزود بمهارات التخطيط والتنظيم في الإدارة المكتبية المتقدمة
- صقل المهارات والقدرات الإدارية والسلوكية بالأسلوب الذي يرفع من فعالية الأداء للأعمال المكتبية
- استغلال مفاهيم واستراتيجيات الاتصالات الحديثة لتسهيل تدفق العمل
- استعمال الوظائف الأساسية للإدارة لبناء وصيانة أنظمة التنظيم المختلفة التي تؤدي لزيادة الإنتاج
- تنفيذ استراتيجيات التواصل اللفظي والكتابي اللازمة لتنفيذ المسؤوليات بطريقة فعالة
- وضع سلوك للخدمة يهدف إلى إرضاء العملاء الداخليين والخارجيين
- ذكر الأسباب الرئيسية لضغط العمل والتقنيات اللازمة للتحكم بها
- تطبيق تقنيات إدارة الوقت اللازمة لتحسين الإنتاجية في المكتب
- تنظيم الاجتماعات بفعّالية
- الجمع بين مفاهيم الكفاءة والفعالية لزيادة الإنتاجية
- استخدام تقنيات الكتابة في الاتصالات الداخلية والخارجية
كذلك
- إدارة شبكة من علاقات العمل
- التواصل بفاعلية
- إدارة الوقت لنفسك والآخرين
- إدارة أداء طاقم الإدارة
- تحسين الاتصالات المكتوبة
- إدارة وتقديم المعلومات
- تنظيم وتحسين النظم المكتبية
-
COURSE AUDIENCE
- جميع الموظفين الإداريين والأفراد المعينين حديثًا في الأدوار الإشرافية ، إلى جانب الأمناء والمساعدين الشخصيين في البيئة المكتبية ، والذين يرغبون بناء مهاراتهم ومعارفهم مثل
- كبار الإداريون والمشرفون على موظفي المستوى الأول.
- مدراء المكاتب
- الإداريون
- المساعدون الإداريون
- المساعدون الشخصيون
- المساعدون التنفيذيون
- السكرتارية التنفيذية والذين يطمحون لشغل هذا المنصب مستقبلاً
-
COURSE OUTLINE
اليوم الأول
مقدمة البرنامج / الأدوار والكفاءات والفعالية الشخصية
- مقدمة البرنامج والأهداف
- تخطيط العمل
- “الكفاءة” نموذج من المهارات و السلوكيات والقيم
- الذكاء العاطفي والمزمن
- مراجعة الكفاءة الشخصية
- قيود إدارة الوقت – الموارد والأنظمة والأشخاص الآخرين والذات
- معالجة الطلبات والأولويات المتضاربة
اليوم الثاني:
فريق العمل والتواصل والاجتماعات
- فريق العمل وأدوار الفريق
- مهارات التوجيهات – الإعطاء و التلقي و التوجيه
- التنظيم والمشاركة في الاجتماعات
- الملاحظات والمذكرات والمتابعة
اليوم الثالث:
إدارة علاقات العمل / مهارات الاتصال / الإشراف على موظفي الإدارة
- التفويض – الإعطاء و التلقي
- التدريب وتدريب الزملاء والموظفين – مهارات التدريب أثناء العمل
- مهارات الاتصال والاستماع – دروس من البرمجة اللغوية العصبية
- بناء علاقة
- تطوير شبكة من علاقات العمل – التأثير على المهارات
- الحزم والصراع
- مشاكل الناس ومشكلة الناس
- مساعدة الآخرين على الأداء – دراسة الحالة
- الدافع العملي
- مهارات النقد
اليوم الرابع:
إدارة الوقت / إدارة المكاتب وتكنولوجيا الكتابة / مهارات الكتابة
- التخطيط وتحديد الأولويات
- تخطيط المكتب وبيئة العمل
- إدارة تحميل الورق وتطوير الأنظمة اللاورقية
- الحصول على الأفضل من تقنية المكتب
- كتابة الرسائل
- كفاءة البريد الإلكتروني وآداب السلوك
- كتابة وتحرير التقارير
- مهارات القراءة والدليل
- إعداد / تطوير تخطيط وأسلوب كتابة المبادئ التوجيهية للمنظمة
- كتابة وتصميم شرائح العرض
اليوم الخامس:
إدارة المعلومات والميزانيات / تحسين خدمة العملاء وأنظمتهم
- مبادئ إدارة المعلومات – الجدولة والترشيح والتلخيص
- تفسير وتقديم المعلومات الإحصائية
- تصميم واستخدام الرسوم البيانية
- تصميم الإحصائيات وعرض النتائج وتفسير المعنى
- المفاهيم الأساسية للإدارة المالية
- رصد الميزانيات والتباين
- تحسين خدمة العملاء والأنظمة – التحسين المستمر
- تخطيط العمل
